Conditions Générales de Vente

1. Vendeur

Cristallis — micro-entreprise individuelle
SIRET : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Email : hello@cristallis.fr

2. Produits et services

Cristallis propose la fourniture et l'installation de systèmes de filtration d'eau (osmoseur par osmose inversée) à domicile dans la zone Angers et 30 km alentour.

Prix : 1 490 € TTC tout compris — matériel, installation, SAV 2 ans. Voir le détail sur la page Comment ça marche.

3. Commande et devis

La commande est formalisée par un devis signé par les deux parties. Le devis est valable 30 jours à compter de son émission. Aucun acompte n'est exigé — le règlement est dû à la livraison/installation.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à hello@cristallis.fr en indiquant votre nom, votre adresse et la date du contrat.

5. Garantie commerciale 30 jours

En sus des garanties légales, Cristallis offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé. Si dans les 30 jours suivant l'installation vous n'êtes pas satisfaits, nous récupérons le matériel et procédons au remboursement intégral du prix payé. Aucune condition supplémentaire.

6. Garantie légale de conformité

Le matériel fourni bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté dans les 2 ans suivant la délivrance, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.

7. SAV et maintenance

Le SAV est inclus pendant 2 ans. Délai d'intervention : contact le jour même par téléphone, intervention sous 48-72h selon disponibilité.

8. Règlement des litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

[Nom du médiateur + URL — À compléter]

Le consommateur peut également saisir la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.